01 Telefontraining für den Vertrieb
Erstkontakt, Akquise und Terminvereinbarung am Telefon, geübt an echten Gesprächen statt an Musterdialogen.
1 Tag · Inhouse · Aktive Akquise
Vertriebstraining · Programm
Eine Messe kostet Standfläche, Aufbau, Reise und die Arbeitszeit Ihrer besten Leute. Ob sich das rechnet, entscheidet sich in den zwanzig Sekunden, in denen jemand am Stand vorbeigeht.
20 Minuten, unverbindlich. Ich melde mich innerhalb eines Werktags.

Ausgangslage
Aktives, initiatives Auftreten und kundenorientiertes Verhalten in Verbindung mit einer guten Darstellung der Produkte sind die Voraussetzung für belastbare Fach- und Verkaufsgespräche. Wer aktiv auf Besucher zugeht, und besonders auf Besucher des Wettbewerbs, zeigt Selbstbewusstsein und Stärke der eigenen Marke.
Das Training nimmt das Auftreten Ihrer Mitarbeitenden am Stand in den Fokus und schult gezielt die Gesprächsführung. Produkt- und unternehmensbezogene Werte werden dabei genauso berücksichtigt wie die Persönlichkeit der einzelnen Mitarbeitenden. Niemand soll am Stand eine Rolle spielen, die ihm nicht liegt.
Beziehungsmanagement auf Messen wird in dem Maß wichtiger, in dem sich Produkte und Dienstleistungen ähnlicher werden. Als Zielmarke setzen wir mindestens 30 Prozent belastbare Neukundenkontakte je Messeauftritt an.
Inhalte
Die Messe aus Sicht des Besuchers: Zahlen, Daten, Fakten
Motivierende Einstellung zur Messearbeit, kompakt für den Standdienst
Die eigenen Produkte im Fokus: stark sein im Wettbewerb
Mehrwert, Vorteil und Nutzen für den Besucher herausarbeiten
Psychologische Grundlagen im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Aktive Ansprache von Messebesuchern, auch wenn es Überwindung kostet
Potenzial eines Besuchers richtig einschätzen
Wirksame Frage- und Präsentationstechniken am Stand
Zielgerichtete Gesprächsführung mit Besuchern des Wettbewerbs
Das richtige Verhältnis aus Fragen, Zuhören und Argumentieren
Höflicher Gesprächsabschluss, auch bei begrenzter Zeit
Nachbereitung des Messegesprächs und verbindliches Nachfassen
Erfolgreiche Besucheransprache unter echten Bedingungen, mit Blick auf Auftreten, Körpersprache, Erscheinungsbild, Erkennen des Kundentyps und Gesprächsverlauf. Danach wird ausgewertet, solange die Situation noch frisch ist.
Messeteams sowie Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die ihren Messeauftritt professionell gestalten wollen. Ob nationale oder internationale Fachmesse oder regionale Ausstellung, spielt für den Aufbau keine Rolle.
Planen Sie früh. Die Vorbereitung gehört vor die Messe, nicht in die Woche davor, und die Begleitung am Stand muss zum Messetermin passen. Für Frühjahrsmessen sprechen wir sinnvollerweise im Herbst.
Was in diesen Vorlauf gehört, steht im Ratgeber: wie der Messestand zum Vertriebsinstrument wird.
Der wirksamste Teil findet nicht im Seminarraum statt, sondern am Stand.
Etwa 20 von 100 Teilnehmenden setzen um, was sie im Seminar gelernt haben. Beim Messetraining ist die Begleitung deshalb kein Zusatz, sondern der Kern: Ich stehe mit Ihrem Team am Stand, höre bei den ersten Ansprachen mit und gebe Rückmeldung, bevor der nächste Besucher kommt.
Quelle der Zahl: Forschung zur Transferstärke von Prof. Dr. Axel Koch. Was daraus für ein Trainingsprojekt folgt, steht im Ratgeber zur Transfersicherung im Training.
Weitere Programme
Erstkontakt, Akquise und Terminvereinbarung am Telefon, geübt an echten Gesprächen statt an Musterdialogen.
1 Tag · Inhouse · Aktive Akquise
Reklamationen werden zum Bindungsmoment statt zum Kundenverlust, mit klaren Formulierungen für den Ernstfall.
1 Tag · Inhouse oder online · Service und Innendienst
Angebote, die der Kunde versteht, und ein Nachfassen, das zum Termin führt statt zur Warteschleife.
1 Tag · Inhouse · Angebote nachfassen
Sagen Sie mir Messe, Standgröße und Teamstärke. Daraus ergibt sich, wie viel Vorbereitung sinnvoll ist und ob eine Begleitung vor Ort passt.
Acht Angaben, davon drei zum Antippen. Beim ersten Rückruf kann ich dann sofort inhaltlich sprechen.